Главная > Услуги > Бизнесу > Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы


Вопрос

Ответ

ЮЛ ДБО (Ibank2)

Как создать платежное поручение?

Создать ПП Вы можете, выбрав  «Рублевые документы», «Платежное поручение», «Новый».

ЮЛ ДБО (Ibank2)

Как заполнить платежное поручение?

При заполнении необходимо учесть реквизиты контрагента, указать сумму, назначение, заполнив все требуемые параметры.

ЮЛ ДБО (Ibank2)

Не получается импортировать платежное поручение? 

Необходимо проверить настройки, нажав на изображение шестеренки и проверив вкладки экспорта и импорта.  

ЮЛ ДБО (Ibank2)

 После синхронизации появляется ошибка/не проводится операция синхронизации?

Рекомендуем воспользоваться веб-версией: зайти по данной ссылке https://ibank.bankofkazan.ru/ibank2/ «Выбрать электронную подпись», выбрать название Вашего ключа,  набрав от него пароль, нажать enter на клавиатуре. 

ISimple ДБО ЮЛ

Как сделать запрос выписки?

Выбрать «Выписка по счету/карте», задать необходимый период 

ISimple ДБО ЮЛ

Как сделать запрос справки?

«Моя почта», «Письма Юр. лиц в Банк», указав в графе «Тип письма - Предоставление справок (обороты, картотека, приостановления)»

ISimple ДБО ЮЛ

Как создать платежное поручение? 

Создать платежное поручение Вы можете выбрав «Платежные документы», «Платежное поручение», «Создать новый», после заполнения необходимо выбрать «Подписать» и «Отправить», указав пароль для подписи платежного поручения.

ISimple ДБО ЮЛ

Как распечатать выписку/платежное поручение?

Сформировав выписку/открыв платежное поручение, выбрать изображение принтера или нажать правой кнопкой мыши «Печать». Если после указанных действий документ не идет на печать, просим проверить настройки Вашего браузера. Обратите внимание на сообщение «Всплывающие окна заблокированы», необходимо, щелкнув по сообщению, выбрать «Всегда показывать», «Готово». 

ISimple ДБО ЮЛ

 Забыли пароль, что делать?

Необходимо директору посетить отделение Банка для получения нового пароля. 

ISimple ДБО ЮЛ

ПП не подписывается

Возможно Вы не правильно указали пароль для подписи. Если такую возможность исключаете, просим обратиться на горячую линию Банка по номеру 8 800 77 518 77.  

ISimple ДБО ЮЛ

Как сделать импорт ПП? 

Выбираем «Импорт документов»,  в графе тип импортируемого файла должно быть указано «Платежное поручение в формате 1С», «Загрузить файл».

ISimple ДБО ЮЛ

Как экспортировать выписку в 1С?

Выбрав «Выписка по счету/карте» и сформировав с помощью заданной даты, выбираем «Экспорт в 1С»

 
Обратная связь
или
Отправить
Выбрать файл
Заявка на кредит
Отправить